CRM для сети филиалов: как выбрать и внедрить

Признаки, что пора внедрять CRM

Если несколько таких ситуаций знакомы — это сигнал, что пора собирать клиентов, сделки и процессы в одну систему.

Клиенты и сделки хранятся в разных таблицах и мессенджерах у каждого филиала

Руководитель не видит продажи и загрузку по всем филиалам в одном отчёте

Согласования (скидки, условия, доставка) идут вручную через переписку

Один и тот же клиент обслуживается в разных филиалах без общей истории

Что проверить в CRM для сети филиалов

Оцените систему по этим пунктам до старта проекта — так требования к подрядчику будут предметными.

Единая клиентская база с историей по всем филиалам
Разграничение доступа: сотрудник видит свой филиал, руководитель — всю сеть
Автоматизация процессов — согласования, передача заказов, доставка
Отчёты по филиалам и менеджерам в одном месте
Интеграции с вашими учётными системами
Возможность менять процессы без программирования по мере роста сети

Как проходит внедрение

Этапы фиксируем после диагностики задачи. Состав и приоритеты — под вашу сеть филиалов и процессы.

Проектирование процессов

Описываем процессы филиалов, выделяем этапы и роли, формируем требования к системе.

Настройка CRM и интеграций

Настраиваем CRM под задачи сети, подключаем учётные системы и сервисы.

Запуск и обучение команды

Запускаем CRM в филиалах, обучаем сотрудников работе с системой.

Сопровождение после запуска

Поддерживаем работу CRM, дорабатываем функциональность по требованиям бизнеса.

Почему Creatio

ARNA profit group — официальный партнёр Creatio с опытом более 10 лет. Creatio — платформа для управления клиентами и бизнес-процессами с конструктором, который позволяет менять процессы без написания кода.

Внедрение Creatio: проектирование процессов, настройка CRM и интеграций, запуск и обучение команды
Сопровождение и поддержка: доработки по требованиям бизнеса, развитие функциональности
Обучение команды работе с системой

Частые вопросы

Сколько стоит внедрение CRM для сети филиалов?

Стоимость зависит от числа филиалов, процессов и интеграций. Называем её после диагностики задачи, без обязательств.

Сколько времени занимает внедрение?

Сроки зависят от объёма задачи. Этапы, состав и приоритеты фиксируем после диагностики — так мы не обещаем сроки вслепую.

Можно ли подключить CRM к нашим учётным системам?

Интеграции с вашими системами входят в направление «Внедрение». Конкретный список обсуждаем на диагностике.

Что происходит после запуска?

Сопровождение и поддержка: доработки по требованиям бизнеса и развитие функциональности.